Когда я работаю над проектами — будь то крупный интернет-магазин или личный сайт художника, астролога или студии йоги — я всегда задаю себе вопрос: «Что чувствует человек, когда попадает сюда впервые?»
Почему ваш дизайн может стать «барьером»?
Многие считают, что UX (пользовательский опыт - насколько удобно, понятно и приятно человеку пользоваться вашим сайтом) — это набор технических приемов для увеличения продаж. Но на самом деле хороший UX — это проявление заботы. Это вежливый диалог между вами и вашим будущим клиентом или учеником.
Представьте, что вы заходите в уютную студию йоги. Вы пришли за спокойствием, а на входе вам нужно заполнить анкету на три листа, потом пробираться через горы коробок, и никто не может внятно объяснить, где переодеться. Скорее всего, вы уйдете, даже если йога там лучшая в городе.
В онлайне всё то же самое. Если ваш сайт — это «сложный лабиринт», где гость должен разгадывать ребусы, чтобы найти прайс, расписание или кнопку связи, вы теряете самое главное — доверие.
UX как инструмент связи, а не только продаж
Когда мы создаем сайты под ключ для экспертов и творческих личностей, мы не просто «рисуем красиво». Мы проектируем путь:
- Понятность важнее эстетики. Самый гениальный дизайн станет бесполезным, если человек не понимает, чем вы можете быть ему полезны. Ваш опыт и уникальность должны считываться за секунды.
- Эмоциональный комфорт. Если человек зашел на сайт астролога или психолога, он часто находится в состоянии поиска ответов. Задача интерфейса — успокоить, дать ясность и помочь сделать следующий шаг без лишнего стресса.
- Уважение к времени. Да, правило «трех кликов» актуально и для интернет-магазина, и для портфолио художника. Упрощая форму заказа или запись на консультацию, вы говорите клиенту: «Я уважаю твое время».
Цифры или смыслы?
Да, правильный UX может поднять конверсию интернет-магазина на 30%. Но в работе с экспертами он работает иначе: он повышает качество аудитории. На сайт, где всё удобно и понятно, приходят люди, которые уже «на вашей волне», потому что ваш сайт транслирует ваше отношение к делу.
UX — это мост. Если мост крепкий, красивый и по нему удобно идти — люди дойдут до самого конца. До вашего предложения, до вашего искусства, до совместной работы.
